問題
ストラテジ系
問25 a～dのうち，業務プロセスの改善に当たり，業務プロセスを表記するために用いられる図表だけを全て挙げたものはどれか。 a. DFD b. アクティビティ図 c. パレート図 d. レーダーチャート
選択肢
- アa，b
- イa，c
- ウb，d
- エc，d
解説
正解：ア
概要
この問題は、業務プロセス改善の際に、業務プロセスそのものを表記するために使う図表を見分けられるかを問う問題です。
正解の理由
DFDはデータの流れや処理の関係を表す図で、業務の構造や流れの把握に使えます。アクティビティ図も業務の手順や分岐、担当の流れを表せるため、業務プロセスの記述に適しています。一方、パレート図とレーダーチャートは分析・比較用の図であり、業務手順の表記が目的ではありません。
各選択肢の解説
ア（〇）: a,bの組合せで正解です。DFDは処理とデータの流れを表し、アクティビティ図は業務の流れや分岐を表せます。どちらも業務プロセス記述に用いられる図表です。
イ（×）: a,cの組合せですが誤りです。DFDは適切ですが、パレート図は要因の重要度を把握する分析図であり、業務プロセスの流れを表記する図ではありません。
ウ（×）: b,dの組合せですが誤りです。アクティビティ図は適切ですが、レーダーチャートは複数項目の評価比較に使う図で、業務プロセス表記には通常用いません。
エ（×）: c,dの組合せですが誤りです。パレート図とレーダーチャートはいずれも分析・可視化の図であり、業務プロセスの手順や流れを記述する図表ではありません。
ポイント
業務プロセスを表す図は、流れ・処理・分岐を表現できるかで判断すると整理しやすいです。分析用グラフ（パレート図、レーダーチャート）との役割の違いを押さえることが重要です。