問題
ストラテジ系
問35 あるコールセンターでは，AIを活用した業務改革の検討を進めて，導入するシステムを絞り込んだ。しかし，想定している効果が得られるかなど不明点が多いので，試行して実現性の検証を行うことにした。このような検証を何というか。
選択肢
- アIoT
- イPoC
- ウSoE
- エSoR
解説
正解：イ
概要
この問題は、AIを活用した業務改革で、導入前に試行して実現性や効果を確認する検証の名称を問う問題です。
正解の理由
設問では、導入候補を絞り込んだ後に、想定効果が得られるか不明な点が多いため、試行して実現性を検証するとあります。これは概念実証を意味するPoC（Proof of Concept）の説明に一致するため、正解はイです。
各選択肢の解説
ア（×）: IoTは、様々な機器をネットワークにつないでデータを収集・活用する仕組みです。試行して実現性を検証する手法の名称ではないため誤りです。
イ（〇）: PoCは、導入前に小規模に試行し、技術的な実現性や業務効果を検証する概念実証です。設問の「試行して実現性の検証」を表すため正解です。
ウ（×）: SoEは、顧客接点での体験価値向上を重視するシステムの考え方です。実現性を試行検証する手法そのものではないため誤りです。
エ（×）: SoRは、企業の基幹業務を安定運用する記録中心のシステムの考え方です。試行による実現性検証を指す用語ではないため誤りです。
ポイント
PoCは、導入前に小さく試して実現性や効果を確かめる検証として覚えることが重要です。IoTやSoE、SoRはシステムや活用領域の用語であり、検証手法とは区別して整理しましょう。