問題
問23 A社はRPAソフトウェアを初めて導入するに当たり，計画策定フェーズ，先行導入フェーズ，本格導入フェーズの3段階で進めようと考えている。次のうち，計画策定フェーズで実施する作業として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a RPAソフトウェアの適用可能性を見極めるための概念検証を実施する。 b RPAソフトウェアを全社展開するための導入と運用の手順書を作成する。 c 部門，業務を絞り込んでRPAソフトウェアを導入し，効果を実測する。
選択肢
- アa
- イa，c
- ウb
- エb，c
解説
正解：ア
概要
この問題は、RPA導入を「計画策定」「先行導入」「本格導入」の3段階で進めるとき、計画策定フェーズで実施すべき作業を問う問題です。PoCのように適用可能性を見極める段階か、先行導入や全社展開の段階かを切り分けるのがポイントです。
正解の理由
計画策定フェーズでは、RPAが自社業務に適用できるかを確認するために概念検証（PoC）などを行い、導入可否や方針を固めます。部門を絞って実導入し効果測定するのは先行導入フェーズ、全社展開の手順書整備は本格導入フェーズの作業です。したがって計画策定で適切なのはaのみで、正解はアです。
各選択肢の解説
ア（〇）: aはRPAの適用可能性を見極める概念検証であり、計画策定フェーズで行う内容として正しいです。
イ（×）: aは正しいですが、cは部門・業務を絞って導入し効果を実測する先行導入フェーズの作業なので誤りです。
ウ（×）: bは全社展開に向けた導入・運用手順の整備であり、本格導入フェーズ寄りの作業なので誤りです。
エ（×）: bは本格導入フェーズ寄り、cは先行導入フェーズの作業であり、計画策定フェーズの作業だけではないため誤りです。
ポイント
計画策定は「適用可否の見極め（PoCなど）」、先行導入は「小さく導入して効果測定」、本格導入は「全社展開の標準化・運用整備」と段階で覚えると解きやすいです。