問題
ストラテジ系
問17 プロセスマイニングに関する記述として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- ア一連の業務で実際に遂行したシステムの操作ログなどを収集し，現行の業務プロセスの可視化，分析，モニタリングによって業務の課題を特定して改善を図る手法やツールである。
- イ業務プロセスをそれまでの習慣などにとらわれず，抜本的に再構築して業務効率の改善を図る手法である。
- ウコンタクトセンターへの問合せ内容やSNSの投稿内容の分析などの業務プロセスで用いられる，膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法である。
- エ大量の計算処理で正しい値を算出する一連のプロセスを通じて，暗号資産を取得する手段である。
解説
正解：ア
概要
プロセスマイニングの内容や特徴について問う問題です。業務プロセスをデータから分析し、改善につなげる手法がテーマです。
正解の理由
プロセスマイニングは、業務システムの操作ログなどのデータを収集し、実際の業務プロセスを可視化・分析する手法です。現行プロセスの課題を発見し、改善を図ることを目的としているため、アの説明が正しく、正解です。
各選択肢の解説
ア（〇）: プロセスマイニングは、システムの操作ログなどのデータをもとに業務プロセスを可視化し、分析やモニタリングを通じて課題を特定し改善する手法です。実際の業務の流れを客観的に把握できる点が特徴であり正しいです。
イ（×）: 業務プロセスを抜本的に再構築して大幅な改善を図る手法はBPRの説明です。プロセスマイニングは現状分析を中心とする手法であり、内容が異なるため誤りです。
ウ（×）: 膨大な文章データから必要な情報を抽出して分析する手法はテキストマイニングの説明です。業務ログからプロセスを可視化するプロセスマイニングとは異なるため誤りです。
エ（×）: 大量の計算処理によって暗号資産を取得する手段はマイニングの説明です。業務プロセス分析とは無関係であるため誤りです。
ポイント
プロセスマイニングは「ログデータから業務プロセスを可視化・分析する手法」です。BPRやテキストマイニングとの違いを整理して覚えましょう。