問題
問54 ある組織では過去には全員出社して業務を遂行していたが、現在は出社とテレワークの両方を使い分けて業務を遂行している。この組織において、ファシリティマネジメントの観点で改善を図っている事例として、適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a 従業員の PC にインストールされた Web 会議用のソフトウェアを常に最新にし、Web 会議における利便性及びセキュリティを向上させる。 b 執務室のレイアウト変更や大画面の TV 会議室の設置を行い、従業員間のコミュニケーションを取りやすくする。 c 出社率を踏まえてフリーアドレスエリアの割合を増加し、オフィスを縮小させる。 d 短時間勤務や自宅外での業務を可能とする制度を導入し、様々な従業員が業務に参画しやすくする。
選択肢
- アa, d
- イb
- ウb, c
- エb, d
解説
正解：ウ
概要
この問題は，テレワークと出社を組み合わせた勤務形態における「ファシリティマネジメント」の観点からの改善事例を問うものです。ファシリティマネジメントが物理的な施設・環境の管理であることを正しく理解することがポイントです。
正解の理由
bの執務室のレイアウト変更・TV会議室の設置（物理的環境の整備）とcのフリーアドレスエリアの拡大・オフィスの縮小（施設の効率的活用）は，いずれも物理的な施設・環境に関する改善であり，ファシリティマネジメントの観点からの活動です。よって，ウ（b, c）が正解です。
各選択肢の解説
a（×）: PCにインストールされたWeb会議ソフトウェアを最新にすることは，IT資産管理（ソフトウェア管理）の範疇であり，物理的施設の管理であるファシリティマネジメントには該当しません。
b（〇）: 執務室のレイアウト変更や大画面TV会議室の設置は，オフィスの物理的な環境・設備の改善であり，ファシリティマネジメントの典型的な活動です。
c（〇）: 出社率を踏まえたフリーアドレスエリアの割合増加とオフィスの縮小は，施設の効率的な活用・最適化であり，ファシリティマネジメントの観点からの改善事例です。
d（×）: 短時間勤務や自宅外業務を可能とする制度の導入は，人事・労務制度の改善であり，ファシリティマネジメント（物理的施設の管理）ではありません。
ア（×）: aとdはいずれもITおよび人事制度の話であり，ファシリティマネジメントではありません。
イ（×）: bのみでは不十分です。cもファシリティマネジメントの改善事例に該当します。
ウ（〇）: bとcの両方がファシリティマネジメントの観点からの改善事例です。
エ（×）: dは人事制度の改善であり，ファシリティマネジメントではありません。
ポイント
ファシリティマネジメントとは，建物・オフィス・設備などの物理的な施設を経営の視点から効果的・効率的に整備・管理・活用することです。IT管理や人事制度とは区別して，「ハードウェアとしての施設・空間」に関する管理と覚えましょう。