問題
ストラテジ系
問16 マーチャンダイジングの説明として，適切なものはどれか。
選択肢
- ア消費者のニーズや欲求，購買動機などの基準によって全体市場を幾つかの小さな市場に区分し，標的とする市場を絞り込むこと
- イ製品の出庫から販売に至るまでの物の流れを統合的に捉え，物流チャネル全体を効果的に管理すること
- ウ店舗などにおいて，商品やサービスを購入者のニーズに合致するような形態で提供するめに行う一連の活動のこと
- エ配送コストの削減と，消費者への接触頻度増加によるエリア密着性向上を狙って，同一エリア内に密度の高い店舗展開を行うこと
解説
正解：ウ
概要
この問題は、マーチャンダイジングの意味を問うています。店舗で顧客ニーズに合うように商品やサービスの品ぞろえ・陳列・販売方法などを整える活動を指します。
正解の理由
マーチャンダイジングは、店舗などで購入者のニーズに合致する形で商品・サービスを提供するための一連の活動です。品ぞろえや陳列、販売促進などを通じて売上最大化を狙う点が特徴なので、ウが適切です。
各選択肢の解説
ア（×）: 消費者ニーズなどで市場を小さく区分し、標的市場を絞るのはセグメンテーションやターゲティングの考え方です。店舗での品ぞろえや陳列を整えるマーチャンダイジングではありません。
イ（×）: 出庫から販売までの物の流れを統合的に管理するのは物流管理やSCMの領域です。マーチャンダイジングは物流全体の管理ではなく、店舗での提供の仕方を整える活動なので誤りです。
ウ（〇）: 店舗で購入者のニーズに合うように、品ぞろえ、陳列、価格設定、販売促進などを工夫して提供する一連の活動がマーチャンダイジングです。定義として適切です。
エ（×）: 同一エリアに密度の高い店舗展開を行うのはドミナント戦略の説明です。マーチャンダイジングは店舗内での販売方法や提供形態を整える活動なので誤りです。
ポイント
マーチャンダイジングは「店舗で売れるように、品ぞろえ・陳列など提供の仕方を最適化する活動」と覚えると整理しやすいです。