問題
ストラテジ系
問34 SCMの導入による業務改善の事例として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- アインターネットで商品を購入できるようにして，販売チャネルの拡大によって売上増が見込めるようになった。
- イ営業担当者がもっている営業情報や営業ノウハウをデータベースで管理するようにしたので，それらを営業部門全体で共有できるようになった。
- ウネットワークを利用して売上情報を製造元に伝達するようにしたので，製造元が製品をタイムリーに生産し，供給できるようになった。
- エ販売店の売上データを本店のサーバに集めるようにしたので，年齢別や性別の販売トレンドの分析ができるようになった。
解説
正解：ウ
概要
この問題は、SCM（サプライチェーンマネジメント）導入によってどのような業務改善が起きるかを問うています。SCMは販売・生産・在庫・物流などサプライチェーン全体を連携させて最適化する考え方です。
正解の理由
SCMでは、需要（販売情報）をサプライチェーン上流の製造・調達へ迅速に共有し、過不足のない生産や供給につなげます。売上情報を製造元へ伝達してタイムリーな生産・供給を可能にするウは、需要と供給の連携というSCMの効果を直接示しているため正解です。
各選択肢の解説
ア（×）: インターネットで購入できるようにして販売チャネルを拡大するのはEC化の効果であり、サプライチェーン全体の最適化を指すSCMの説明ではありません。
イ（×）: 営業情報やノウハウをデータベースで共有するのはSFAやCRMなどの領域に近い内容です。供給網の最適化を目的とするSCMの事例としては不適切です。
ウ（〇）: 売上情報をネットワークで製造元に伝え、需要に合わせてタイムリーに生産・供給できるようにするのは、需要情報の共有によるサプライチェーン最適化でありSCMの典型例です。
エ（×）: 売上データを集約して販売トレンド分析を行うのはBIなどの分析活用に近い内容です。SCMの中心である需要と供給の連携・最適化の説明としては弱いため誤りです。
ポイント
SCMは「需要情報を共有して、生産・在庫・物流まで一体で最適化し、欠品や過剰在庫を減らす」考え方です。販売側の情報を上流へつなぐ例が典型です。