ITパスポート用語 - SCM

問16 マーチャンダイジングの説明として，適切なものはどれか。

問34 SCMの導入による業務改善の事例として，最も適切なものはどれか。

問22 SCMシステムを構築する目的はどれか。

問15 必要な時期に必要な量の原材料や部品を調達することによって，工程間の在庫をできるだけもたないようにする生産方式はどれか。

問24 式は定期発注方式で原料の発注量を求める計算式である。a～cに入れる字句の適切な組合せはどれか。 発注量＝(<span class="highlight">a</span>＋調達期間)×毎日の使用予定量＋<span class="highlight">b</span>－現在の在庫量－<span class="highlight">c</span>

問34 顧客の特徴に応じたきめ細かい対応を行うことによって，顧客と長期的に良好な関係を築き，顧客満足度の向上や取引関係の継続につなげる仕組みを構築したい。その仕組みの構成要素の一つとして，営業活動で入手した顧客に関する属性情報や顧客との交渉履歴などを蓄積し，社内で共有できるシステムを導入することにした。この目的を達成できるシステムとして，最も適切なものはどれか。

問11 スマートファクトリーにおいても使用されている，FMS(Flexible Manufacturing System)に関する記述として，最も適切なものはどれか。

問31 ERPシステムの説明として，適切なものはどれか。

問37 ITサービスマネジメントに関して，次の記述中のa，bに入れる字句の適切な組合せはどれか。 <span class="highlight">a</span>はサービス提供者と顧客との間で合意されたサービス品質に関する合意書である。<span class="highlight">a</span>の遵守状況を確認し，ITサービスの品質を維持・改善させるための活動が<span class="highlight">b</span>である。