問題
ストラテジ系
問22 伝票入力処理などの定型的な事務作業を，ソフトウェアロボットに代替させることによって，自動化や効率化を図る手段として，最も適切なものはどれか。
選択肢
- アBPO
- イEUC
- ウFA
- エRPA
解説
正解：エ
概要
この問題は，ソフトウェアロボットによる定型業務の自動化手段を問うものです。RPA・BPO・EUC・FAの区別がポイントです。
正解の理由
RPA（Robotic Process Automation）は，ソフトウェアロボットが定型的な事務作業を代替し，自動化・効率化を図る手段です。
各選択肢の解説
ア（×）: BPO（Business Process Outsourcing）は，業務プロセス全体または一部を外部の専門業者に委託することです。ソフトウェアロボットによる自動化とは異なります。
イ（×）: EUC（End User Computing）は，専門のIT部門に依存せず，業務部門のエンドユーザー自身がコンピュータを活用して業務を行うことです。
ウ（×）: FA（Factory Automation）は，工場の生産ラインをロボットや機械で自動化することです。事務作業のソフトウェアロボットとは異なります。
エ（〇）: RPA（Robotic Process Automation）は，定型的な事務作業をソフトウェアロボットで自動化・効率化する手段であり，正しい説明です。
ポイント
RPAの特徴：人間のPC操作（クリック・入力・コピー＆ペーストなど）をソフトウェアロボットが代行。プログラミング不要でノーコード・ローコードで設定可能なものも多い。DX推進の手段として注目されている。