問題
マネジメント系
問38 あるシステムの運用において，利用者との間でSLAを交わし，利用可能日を月曜日から金曜日，1日の利用可能時間を7時から22時まで，稼働率を98%以上で合意した。1週間の運用において，障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。
選択肢
- ア0.3
- イ1.5
- ウ1.8
- エ2.1
解説
正解：イ
概要
この問題は、SLAで定めた利用可能時間と稼働率から、1週間あたり許容される停止時間（ダウンタイム）を計算する問題です。対象となるのは「利用可能日・利用可能時間」だけで、24時間×7日ではない点がポイントです。
正解の理由
利用可能日は月曜から金曜の5日で、1日の利用可能時間は7時から22時までの15時間なので、1週間の利用可能時間は5×15=75時間です。稼働率98%は停止許容率2%なので、許容停止時間は75×0.02=1.5時間です。したがって正解はイです。
各選択肢の解説
ア（×）: 0.3時間は75時間の0.4%に相当し、稼働率98%（停止2%）の条件より小さすぎます。よって誤りです。
イ（〇）: 1週間の利用可能時間75時間の2%は1.5時間であり、稼働率98%の条件に一致するため正しいです。
ウ（×）: 1.8時間は75時間の2.4%に相当し、停止許容率2%を超えるため誤りです。
エ（×）: 2.1時間は75時間の2.8%に相当し、停止許容率2%を超えるため誤りです。
ポイント
稼働率の計算は「対象期間の利用可能時間×(1-稼働率)＝許容停止時間」です。SLAで利用可能日・時間が限定されている場合は、その時間だけを母数にします。